Xbox le dijo a un jugador que compre de nuevo todos los juegos que perdió. Brasil dice que se los devuelva y pague una multa

calendar_today 13.07.2026 - person  - timer ~2 Minutos

Una victoria para un solo consumidor siempre se puede entender como un logro colectivo, porque lo afecta a uno se puede extrapolar al resto. Y es que un jugador brasileño perdió su cuenta de Microsoft y todos sus juegos digitales, motivo por el cual se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox. El usuario Ordo_Liberal vio cómo su cuenta era suspendida tras un acceso no autorizado y la seguridad de la misma fue modificada.

Microsoft no tuvo ningún reparo en tomar la suspensión como permanente, por lo que la solución que le ofreció al jugador afectado es que comprase de nuevo todos sus juegos. Tal y como recogen desde Tom's Hardware, el Código de Defensa del Consumidor de Brasil y su vía de demandas de menor cuantía permite presentar casos sin necesidad de abogado y sin pagar costas judiciales.

Ordo_Liberal se plantó en los tribunales sin tener que pagar ni un solo duro y ha ganado el caso con una recompesa bastante generosa. Y es que la sentencia obliga a Microsoft a restablecer el acceso en un plazo de 15 días y a una indemnización por daños y perjuicios de aproximadamente 400 dólares. No está claro qué debió suceder exactamente, pero Ordo_Liberal explicó que su cuenta tenía activada la autenticación en dos pasos cuando fue suspendida.

Hay que tener en cuenta que en el caso de una cuenta Microsoft estamos hablando de que el contenido que poseemos va más allá de los propios videojuegos de PC y Xbox. Las compras internas, licencias de Windows, aplicaciones de la tienda, suscripciones a Office 365 y datos de OneDrive también están incluidos, por lo que el daño iba a ser muchísimo mayor de lo imaginado. 

Eso sí, también hay que pensar que hablamos de una sentencia de primera instancia en un tribunal de demandas de menor cuantía, no un precedente vinculante, y afecta a una sola cuenta en una jurisdicción específica.

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