La transición de Movistar a Tigo avanza un paso más en Ecuador. Usuarios de la operadora de telecomunicaciones encontraron un cambio en la aplicación móvil de sus teléfonos celulares.
Desde el viernes, 24 de septiembre, los clientes vieron que la aplicación dejó de llamarse Mi Movistar y ahora aparece como Mi Tigo, con el logo y colores de Tigo.
Varios usuarios informaron en redes sociales, algunos con sorpresa e inquietud, sobre el cambio de la aplicación móvil.
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Algo parecido reportaron clientes de Tuenti. Aunque la aplicación mantiene el nombre de App Tuenti, la portada muestra como si la imagen de Tuenti fuera un sticker que se está desprendiendo de la esquina inferior derecha y debajo asoma parcialmente el logo de Tigo.
La nueva app de Tigo ya está disponible para descarga en las tiendas digitales Google Play Store, para teléfonos Android, y App Store, para dispositivos iOS.
La nueva marca ingresó al país en octubre de 2025, una vez que la multinacional Millicom —dueña de Tigo— completó la compra de la participación total de Telefónica en Ecuador, que a través de la compañía Otecel manejaba Movistar y Tuenti.
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La novedad con las aplicaciones móviles es lo más reciente en el proceso de cambio de operadoras. Tigo ha decidido que la transición visual de la imagen de marca sea paulatina, como lo ha hecho en otros países.
Las primeras señales se dieron en agosto, cuando se informó a los clientes de Movistar y Tuenti que próximamente serán trasladados a la nueva operadora, sin alterar sus números de teléfono ni planes.
Con ello, en las páginas web de las dos marcas se publicaron banners informativos con detalles relevantes para los clientes sobre el paso a Tigo.
El siguiente paso ha sido colocar rótulos físicos en tiendas y establecimientos comerciales de Ecuador.
Para el sábado 26 de septiembre, los dominios web de Movistar y Tuenti ya no aparecen, sino que ahora existe: https://www.tigo.com.ec/.
Si se digita “Movistar Ecuador” o “Tuenti” en el buscador de Google, por ejemplo, en los primeros resultados asoman los dominios que tenían esas marcas: https://movistar.com.ec y https://www.tuenti.ec. Pero al dar clic en cualquiera de los dos sitios, o digitar las direcciones en el URL, conduce a la nueva página web de Tigo en Ecuador, donde ya se promocionan planes y servicios, y no existe rastro visual de Movistar o Tuenti. Tigo heredó un portafolio de clientes con más de 5 millones de líneas activas de servicio móvil avanzado (SMA), con una participación del 31 % del mercado ecuatoriano. La empresa detrás de la marca planea invertir aproximadamente $ 900 millones en los primeros años de operación en el país. (I)
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