Ana García (Bankinter): “Hay una correlación clara entre bienestar y productividad”

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Salud en la empresa

Actualizado 3 AGO. 2026 - 07:41

Directora de comunicación interna y responsable de bienestar de Bankinter es una entusiasta de la actividad física y, quizá esa es una de las razones por las que sigue ligada a la entidad, a la que llegó en 1997.

Ana García Orden practica triatlón. "Si estoy bien suelo hacer dos al año de media distancia -Ironman 70.3-, y todas la carreras que puedo". No en vano ha impulsado proyectos digitales como Planeta Triatlón, una web dedicada a esta disciplina y al deporte en general. Explica que hace deporte desde niña, "empecé corriendo en el colegio y más adelante bici y natación", y que habitualmente entrena en la localidad madrileña de Alcobendas, "cerca del trabajo". Directora de comunicación interna y responsable de bienestar de Bankinter es una entusiasta de la actividad física y, quizá esa es una de las razones por las que sigue ligada a la entidad, a la que llegó en 1997. "Dos semanas después de incorporarme me invitaron a participar en su club de corredores". Subraya que entonces se dio cuenta de que la salud y el bienestar de los empleados era algo que se respiraba en el ambiente, "los espacios, sillas cómodas, el comedor... todo, entonces y ahora, forma parte de una visión transversal que hace que el empleado esté cómodo". Bankinter dedica el 25% del presupuesto de comunicación interna -área que engloba bienestar- a actividades relacionadas con el wellbeing. Una inversión con recompensa: en 2025 el índice de absentismo fue del 2,4% -el dato promedio del sector financiero es de 3,06%-. La aplicación Wellbeing de Bankinter cuenta con 2.693 usuarios, casi la mitad de la plantilla de la entidad.

¿Cómo ha evolucionado el concepto de salud y bienestar?Tenemos una visión muy transversal de la salud y el bienestar. Hace años se veía como actividad física o nutrición, pero nos dimos cuenta de que involucraba a varias áreas: inmuebles (espacios y seguridad física), comunicación interna, Prevención de Riesgos Laborales (PRL) y formación... también integramos el facility management. No tenemos un departamento de bienestar como tal, se gestiona desde comunicación interna junto con un comité mensual en el que participan PRL, formación e inmuebles. Vengo del mundo del deporte y creo que hay una correlación clara entre bienestar y productividad. Empezamos con acciones como la Semana de la Salud en 2014, la Escuela de Verano en formación... y en 2016 firmamos el Pacto de Luxemburgo sobre buenas prácticas. En 2019 creamos el programa Bankinter te Cuida para estructurar todo lo que hacíamos. Actualmente se basa en cinco pilares: físico, intelectual, emocional, económico y social.¿Marcó 2020 un punto de inflexión en asuntos de salud mental?La experiencia nos dice que en temas de salud mental el empleado tiende a ser reservado. Durante la pandemia, la figura del business partner fue clave al actuar como tutor en las organizaciones territoriales y mantener un contacto directo con el equipo. En el confinamiento, realizaron un seguimiento individualizado para evaluar el bienestar personal y la adaptación al teletrabajo de cada empleado. Actualmente, el business partner canaliza de forma anónima los casos de salud mental hacia el área de gestión de personas para su evaluación. Aplicamos un enfoque basado en la sensibilidad y la atención personalizada, sin embargo, contamos con protocolos estrictos de seguridad y prevención de riesgos laborales (PRL) para situaciones críticas en oficinas físicas, como atracos. En esos casos se activa un apoyo psicológico inmediato para gestionar el estrés emocional y el shock.¿Vinculan los bonos de los directivos a indicadores de salud?En la evaluación de desempeño, los directivos tienen objetivos vinculados a la encuesta de clima. Se pregunta a los empleados si pueden conciliar, si el entorno promueve la salud... Si el resultado de clima no es bueno, no se alcanza el máximo nivel de desempeño y, por tanto, afecta al bono.¿Cómo utilizan la tecnología para ofrecer soluciones de salud?Recientemente hemos obtenido las licencias de Copilot Premium para toda la plantilla. Queremos que toda la plantilla, jóvenes y mayores, se adapten a estas herramientas para mejorar su productividad y reducir el estrés que generan las tareas repetitivas. Somos el único banco que ha puesto la IA a disposición de todos sus empleados. Vemos un impacto real en la productividad: un aumento del 6% en el primer semestre de 2026 frente a 2025. Esto da tranquilidad al empleado al saber que tiene formación y herramientas de vanguardia.¿Cómo hacen un seguimiento de la desconexión digital?Interactuamos con los empleados a través de dos aplicaciones. Una para retos por equipos -pasos, natación, mindfulness-. Funciona en modo gaming con ránkings mensuales y premios para generar compromiso. Aunque es voluntario, la gente se engancha mucho. Y, también ofrecemos el Wellhub, que facilita el acceso a gimnasios a precios competitivos y mucho contenido digital de temas de nutrición, webinars y bienestar emocional.

• Un destino. Kona (Hawai), por el campeonato del mundo de triatlón.
• Un sueño. Haber sido deportista profesional.
• Una afición. Triatlón.

• Facturación: 3.047 millones de euros (margen bruto)
• Plantilla: 6.600 personas

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